Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Platform d21 di Malaysia

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan d21 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniHak Pengguna MalaysiaAkaun & KeselamatanDasar PrivasiBidang Kuasa Tempatan

Apa yang Dilindungi oleh Terma Ini

d21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat d21 terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda — daripada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, hinggalah kepada pengeluaran wang dan penggunaan bilik permainan. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau

1
pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda. Terma ini tidak menggantikan undang-undang tempatan Malaysia — di mana undang-undang tempatan membenarkan, terma ini akan disesuaikan sewajarnya. Sekiranya mana-mana bahagian terma ini didapati tidak sah, bahagian lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi d21 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami atau ingin memohon penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan d21 sedia membantu melalui saluran berikut.

PERLINDUNGAN DAN AKAUN

Cara d21 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan standard keselamatan yang ketat, memastikan setiap interaksi dalam platform dilindungi. Berikut adalah enam cara kami memastikan hak dan keselamatan anda terpelihara di bawah terma d21.

Keselamatan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

d21 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh memohon salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun d21 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda serta-merta.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi dalam akaun anda. Hubungi pasukan sokongan d21 melalui e-mel dengan bukti identiti untuk memproses sebarang perubahan rekod.

Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun anda pada bila-bila masa. d21 akan memproses permintaan ini dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang belum selesai.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat d21

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan d21, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan data di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun d21. Setiap penggunaan platform selepas itu, termasuk deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, tertakluk kepada terma yang sedang berkuat kuasa pada masa tersebut.

d21 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau paparan dalam platform sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Kami mengesyorkan anda menyemak bahagian Terma secara berkala untuk kekal terkini.

Ya, terma d21 merangkumi semua kaedah pembayaran yang tersedia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi kewangan dalam platform tertakluk kepada terma ini serta dasar penyedia pembayaran masing-masing.

Anda berhak mengakses maklumat akaun anda, memohon pembetulan data peribadi, meminta rekod transaksi, dan menutup akaun pada bila-bila masa. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, hak tambahan mungkin terpakai kepada anda.

d21 berhak menangguhkan akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan, atau atas permintaan pihak berkuasa. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab penangguhan melalui e-mel dalam tempoh yang munasabah.

Hubungi pasukan sokongan d21 melalui e-mel dengan lampiran salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan data anda dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan keperluan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, sama ada melalui DuitNow, Touch 'n Go atau FPX, setelah proses pengesahan identiti selesai mengikut terma d21.

Syarat Penggunaan Platform d21 di Malaysia

Cara Menghubungi d21 Mengenai Terma Ini

Cara d21 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Hak Meminta Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat d21

01 Bilakah terma dan syarat d21 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk GrabPay dan Boost?

04 Apakah hak saya sebagai pengguna d21 di Malaysia?

05 Bolehkah d21 menangguhkan atau menutup akaun saya?

06 Bagaimana saya boleh memohon salinan data peribadi saya?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

Halaman Berkaitan