Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi d21 di Malaysia

Kami membina d21 dengan kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Pengguna
d21 Terma dan Dasar Rasmi d21 di Malaysia
HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang d21

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau data peribadi anda ke alamat e-mel undang-undang…
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari untuk soalan umum mengenai polisi akaun dan terma…
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, sila gunakan borang aduan dalam akaun anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara d21 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam amalan utama yang kami gunapakai untuk memastikan data dan akaun anda kekal selamat di setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa dalam transit dan semasa disimpan di pelayan kami yang selamat.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Setelah akaun ditutup, data dihapuskan dalam tempoh 90 hari kecuali jika diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Akses kepada Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh difailkan melalui e-mel undang-undang kami dan akan diproses dalam 14 hari bekerja.

Pindaan dan Pemadaman

Jika anda mendapati data anda tidak tepat, hubungi kami untuk meminta pembetulan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat sebarang perubahan.

Apa Yang Anda Ingin Tahu Tentang Polisi d21

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, privasi dan hak anda sebagai pengguna d21 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

d21 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan. Terma perkhidmatan kami disusun untuk mematuhi rangka kerja kawal selia yang relevan di setiap bidang kuasa.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami di d21.one. Nyatakan nama akaun dan jenis data yang dipohon. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya. Setelah akaun ditutup, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel kami. Data akan dihapuskan dalam 90 hari kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan pematuhan dalaman dan penyelesaian pertikaian. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar atau melalui notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian 'Akaun' anda di d21.one. Setiap aduan dilog dengan nombor rujukan unik dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi penyelesaian pertikaian kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Data analitik dalaman digunakan semata-mata untuk menambah baik pengalaman anda di platform kami.